Truffe online e telefoniche: come riconoscerle

Un problema molto diffuso

Ogni anno milioni di italiani ricevono email e SMS che imitano enti veri, per rubare dati o denaro. Conoscere i segnali giusti è la miglior difesa.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Sembrano veri

I truffatori copiano il nome e lo stile di enti che conosci: INPS, Poste Italiane, Agenzia delle Entrate, banche, SPID. L'aspetto del messaggio non basta per fidarsi.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Primo segnale: ti mettono fretta

Frasi come "agisci subito" o "account bloccato tra 24 ore" sono quasi sempre un segnale di truffa. Un ente vero non ti mette mai così tanta fretta.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Secondo segnale: ti chiedono dati che già hanno

Nessun ente vero ti chiede password, PIN o codici via email o SMS. Se te li chiedono, è sicuramente una truffa.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Terzo segnale: un link da controllare

Prima di toccare un link, guarda dove porta davvero. Se l'indirizzo è strano o diverso da quello ufficiale, non aprirlo.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Un altro trucco: un sito quasi identico

A volte il link porta a un sito clonato: stesso logo, stessi colori del sito vero, ma con un indirizzo diverso — magari con una lettera cambiata rispetto a quello ufficiale.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Un altro trucco: un avviso che spunta da solo

Mentre navighi può apparire un pop-up con un avviso allarmante — "computer infetto", "hai vinto un premio" — che chiede di chiamare un numero o scaricare un programma. Quasi sempre è falso.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Un altro trucco: un annuncio in cima alla ricerca

Cercando qualcosa su Google, il primo risultato può essere un annuncio a pagamento (riconoscibile dalla scritta "Annuncio") che porta a un sito truffa, non a quello ufficiale.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Un altro trucco: un aiuto finto sui social

Se scrivi un commento pubblico a un'azienda su Facebook o Instagram, un falso profilo "assistenza" può risponderti in privato chiedendoti i tuoi dati. Un'azienda vera non lavora così.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Un altro trucco: un messaggio già visto, ma cambiato

A volte ricevi di nuovo un messaggio identico a uno vero che avevi già ricevuto — stesso testo, stesso mittente apparente — ma questa volta il link dentro è diverso.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Cosa fare: non toccare, verifica

Non cliccare e non rispondere. Se hai un dubbio, apri da solo il sito ufficiale, scrivendo l'indirizzo a mano nel browser — mai partendo dal link ricevuto.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Se hai già cliccato

Niente panico. Cambia subito la password del servizio interessato, e contatta l'ente vero per essere sicuro che sia tutto a posto.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

Dove segnalare

Puoi segnalare il messaggio sospetto alla Polizia Postale, sul sito commissariatodips.it.

Fonte ufficiale: Polizia di Stato

La truffa via telefono

Si chiama vishing: qualcuno ti telefona fingendo di essere un operatore di banca, di un'azienda o di un ente pubblico, per farsi dare dati o denaro.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Ruoli diversi, stesso obiettivo

Possono presentarsi in tanti modi: finto operatore di banca o carta di credito, finto tecnico di un'azienda, finto ufficio pubblico per multe o tasse, finto premio o sconto.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Primo segnale: un numero che non torna

Aziende ed enti chiamano di solito da numeri fissi nazionali: un numero anonimo, un cellulare o un prefisso straniero devono metterti in allerta.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Secondo segnale: un tono che mette fretta

Toni urgenti o minacciosi — "il conto sarà bloccato", "scatterà una sanzione" — servono a farti agire senza pensare.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Terzo segnale: ti chiedono dati che già hanno

Banche ed enti pubblici non ti chiedono mai PIN, password o codici al telefono: quei dati li hanno già, o non li chiedono così.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Un trucco pericoloso: il codice da leggere ad alta voce

Se ricevi un SMS con un codice e ti chiedono di leggerlo al telefono, non farlo: quel codice autorizza un pagamento a favore del truffatore.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Un altro trucco: un'app che sembra utile

A volte chiedono di installare un'app "di sicurezza": in realtà può leggere tutto quello che fai sul telefono, compreso l'accesso a banca e carte.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Un altro trucco: un numero da richiamare

Se un messaggio o una segreteria ti chiede di richiamare urgentemente un numero, non farlo: cerca da solo il numero ufficiale sul sito dell'ente o della banca.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Sui messaggi: un parente con un numero nuovo

Un messaggio che dice "ho perso il telefono, questo è il mio nuovo numero" e poi chiede soldi urgenti: fermati e verifica, anche se sembra un figlio o un nipote.

Fonte ufficiale: Consiglio dell'Unione Europea

Un consiglio pratico: la password di famiglia

Scegliete insieme una parola segreta, nota solo a voi: chiedetela sempre a chi telefona o scrive chiedendo aiuto urgente o denaro.

Cosa fare: fermati e verifica

Non dare mai dati o codici al telefono. Se hai un dubbio, riaggancia e richiama tu, cercando da solo il numero ufficiale.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Se è già successo: niente panico, agisci

Contatta subito la banca per bloccare le operazioni, cambia le password, e segnala l'accaduto alla Polizia Postale.

Fonte ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali

Un aiuto in più: filtra le chiamate indesiderate

Esistono telefoni fissi che escludono le chiamate di numeri sconosciuti e mettono in blacklist chi ti chiama in continuazione.

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